企业形象
办理理念
员工标准
常识长廊
企业VI手册
中国电力投资集团企业员工作为标准

   一、总 则
   1.本标准贯彻公民道德标准,推动集团企业企业常识建设,标准员工作为,提高员工素养,增进企业发扬。
   2.本标准是集团企业标准员工作为的根本准则,是评价员工的根本准则,是员工办理的根本依据。
   3.本标准适用于集团企业全体员工。

   二、 根本作为准则
   4.认识风貌——健康 向上
   4.1健康身心为社会增添和谐;
   4.2保护环境为人类创造快乐;
   4.3忠诚奉献与企业协同发扬;
   4.4诚信办事与客户实现共赢;
   4.5努力进取以革新追求卓越。
   5.公民风貌——守法 爱心
   5.1热爱祖国热爱社会主义;
   5.2遵纪守法践行社会公德;
   5.3孝老敬亲恪守家庭美德;
   5.4互爱互助参与社会公益;
   5.5勤俭节约反对豪侈浪费。
   6.员工风貌——全心全意 尽责
   6.1在岗位中追求快乐工作;
   6.2在实践中创造优良业绩;
   6.3在实行中包管工作质量;
   6.4在言行中树立企业形象;
   6.5在交往中维护企业利益。

   三、工作作为标准
   7.上班前——准备充分
   7.1注意饮食和休息,保持充沛精力。
   7.2按时到岗,请假事先报告。
   7.3见到同事,相互问好。
   7.4做到准备,包管工作顺遂展开。
   8.工作中——实行井井有条
   8.1坚持策划、程序、修正、卓越。
   8.2集合精力,恪守岗位,保持优良工作秩序。
   8.3敬重上级,支撑下级,协作同级,主动配合。
   8.4注重办事效能,不做与工作无关的事。
   8.5工作节俭,减少资源消耗。
   9.下班时——日事日清
   9.1妥善整理工作现场物品资料。
   9.2用心做到记录回顾,全面做到交接班。
   9.3关闭门窗、电源,做到防火、防盗。
   9.4与同事道别。
   10.工作作为—安全 标准
   10.1贯彻安全理念,实行安全规程。
   10.2加入生产现场着装符合安全请求。
   10.3杜绝违章,做到“三不伤害”。
   10.4防范人身、设备、交通等意外变乱。
   10.5贯彻风险预控,做到“四不放过”。
   11.工作场所——整洁 文明
   11.1工作环境整洁卫生,物品定置摆放整齐。
   11.2禁止在公共场合喧哗、吸烟等不文明作为。
   11.3办公场所说话轻声,走步轻盈,不影响他人。
   11.4加入他人办公室应敲门示意。
   12.物品保管——严刻 分明
   12.1办公用品、文件资料、工器具办理标准。
   12.2按期检查维护,顾惜使用。
   12.3公私财物分明,帐物相符。
   12.4禁止公物私用。
   13.因公出差——节俭 高效
   13.1出差前办好相干手续,做到工作衔接。
   13.2出差时集合精力办好公务,适时沟通请示。
   13.3出差中注重节约,注意人身及财物安全。
   13.4出差后及时返回,回顾请示、报销入帐。
   14.研习训练——勤奋 进步
   14.1工作研习化,做常识型员工。
   14.2善于研习,学以致用,革新提高,增进工作。
   14.3参与训练,遵守纪律,用心研习。
   14.4及时回顾请示,交流研习成果,协同提高。
   15.办事工作——周到 满意
   15.1客户满意是大家永恒的追求。
   15.2诚信办事,遵守合同,信守承诺。
   15.3主动倾听客户见解,持续改进各项工作。
   15.4简化程序,方便客户,办事客户。
   16.外事工作——原则 有节
   16.1维护国家利益,保持民族尊严和人格尊严。
   16.2严刻实行保密限定,严守国家和企业奥秘。
   16.3举止端庄,礼貌标准,敬重他国风俗、礼节。
   16.4不擅自同外国机构和外国人交往,收授礼品。

   四、礼仪作为标准
   17. 参与会议——准时 守纪
   17.1着装标准,提前入场, 指定位置就座。
   17.2集合精力,用心听会,做到记录。
   17.3保持会场秩序,注重礼节,适时鼓掌。
   17.4通讯工具关闭或置静音,会场内不接听手机。
   17.5井井有条离场,幸免拥挤, 礼让女士、尊长。
   18. 语言表达——亲切 准确
   18.1使用普通话,用语文明,称谓得当。
   18.2面带微笑,专心听讲,不随意打断别人话语。
   18.3不背后议论他人,不诋毁他人声誉。
   18.4不恶语相向,不谈论格调不高的话题。
   19. 接打电话——礼貌 简洁
   19.1接打电话使用文明标准的问候语。
   19.2语言简洁、亲切清楚、语速适中。
   19.3代人受话,做到记录并转告。
   19.4通话结束,礼貌道别,尊长挂机在先。
   20. 参观访问——守时 有礼
   20.1访问前事先预约,遵守时间,提前到达。
   20.2穿着得体,仪表大方,和蔼谦虚。
   20.3按指定位置就坐,若无安排,应坐两侧为宜。
   20.4访问结束向对方致谢离去。
   21. 接待工作——热情 友好
   21.1文明迎接,主动率领,热情先容。
   21.2将职位低者先容给职位高者,将本单位人先容给外单位人。
   21.3内开门自己先进,外开门客人先进。
   21.4乘电梯自己先加入,轻按门,请客人加入;出电梯轻按门,请客人先出。
   21.5客人离去,友好道别,礼貌相送。
   22.奉茶礼节——主动 适度
   22.1主动为客人倒茶,以多半杯为宜。
   22.2奉茶时左手扶杯,右手托杯底递向对方。
   22.3奉茶按先外后内、职位高低分送。
   23.名片礼节——谦和 适宜
   23.1交换名片依职位高低、由近及远,依次实行。
   23.2双手呈递名片,正面朝上、顺向。
   23.3站立双手接受名片,微笑默读,礼貌致谢。
   23.4名片收好,以示敬重。
   24.宴请礼节——文明 有度
   24.1主办方早发请帖,接到请帖及时回复。
   24.2坐次顺序,主人一般坐正中,主宾、副宾分坐主人右、左,其他依次排列。
   24.3语言举止文明得体,不喧宾夺主,不先于客人离席。

   五、员工形象标准
   25. 仪表形象——端庄 大方
   25.1按限定着装,整洁得体,不戴夸张饰物。
   25.2仪态稳重、谦恭、文雅。
   25.3男员工站姿自然,禁止双手下插口袋。
   25.4女员工站姿双脚并拢,双手自然下垂。
   25.5坐姿端庄,上身自然挺直,平衡放松。
   26. 作为形象——文明 健康
   26.1不讲粗话、脏话、忌语。
   26.2 不乱扔垃圾,不随地吐痰。
   26.3不参与黄赌毒、封建迷信等行动。
   26.4不损坏花草树木、公共设施,不损害公众利益。
   26.5不违反交通规则,不乱停放车辆。
   27. 清廉形象——自律 慎行
   27.1遵守清廉从业的各项限定和请求。
   27.2不利用职权、业务之便,谋取不正当利益。
   27.3不行贿受贿,不收授礼金、有价证券和贵重物品。
   27.4不用公款参与高消费娱乐行动。
   27.5不谋求特权,重大事件集体科研决定。
   28. 人文形象——敬重 人本
   28.1敬重他人人格尊严和个人隐私。
   28.2认知性别、信仰、地缘、民族的不同,平等对待。
   28.3表扬他人长处和业绩,营造和谐共事氛围。
   28.4以人为本,敬重首创,支撑创造发明。
   28.5正确行使知情、参与、监督等民主权利。
   28.6倡导求真务实,反对弄虚作假。

   六、员工宣誓
   1、员工誓词:我是光荣的中电投人,我将忠诚企业,遵章守纪,爱岗全心全意,追求卓越,我愿为“奉献绿色动力、办事社会公众”贡献全部智慧和力量。
   2、全体员工要用心遵守作为标准,新员工加入企业时需宣誓,要按期组合员工重温誓词。
   注释:
   1.“三不伤害”——不伤害自己,不伤害别人,不被别人所伤害。
   2.“四不放过”—— 变乱原因未查明不放过、仔肩人未处置不放过、整改办法未贯彻不放过、有关人员未受到教学不放过。

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